Tras la emergencia vuelven los servicios públicos
Más de 1,4 millones de usuarios afectados ya recuperaron la conectividad eléctrica, lo que representa un avance de más del 95 %. Aún permanecen 75.661 usuarios sin servicio.
(Paulatinamente van retornando los servicios públicos tras el terremoto/Fotos/Superservicios)
En ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control sobre los prestadores de los servicios de energía eléctrica, acueducto y alcantarillado, entre otros, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) informa que tras la emergencia sísmica del pasado 10 de agosto, los operadores de red (OR) han avanzado oportunamente en el restablecimiento del servicio de energía en los departamentos más afectados y la activación de sus planes de gestión de riesgos.
En el caso del servicio de acueducto, alcantarillado y aseo se reportan daños estructurales y de conducción en bocatomas, plantas de tratamiento y tanques de almacenamiento en municipios de Caldas, Risaralda y Chocó. También hay retrasos en rutas de recolección y restricciones en sitios de disposición final.
Restablecimiento del servicio de energía eléctrica
Con información preliminar con corte al 13 de agosto de 2026 y de acuerdo con la información reportada por los operadores de red (OR) y por el operador del mercado (XM), las principales afectaciones se concentran en redes de distribución local (SDL) y en algunos activos del Sistema de Transmisión Regional (STR) de los departamentos de Caldas, Cauca, Chocó, Quindío, Risaralda, Valle del Cauca y Nariño.
Previo al evento, el Sistema Interconectado Nacional registraba una demanda cercana a 9.400 megavatios (MW). Como consecuencia del sismo se presentó una reducción temporal de la demanda cercana al 18 % (aproximadamente 1.700 MW), que se ha venido recuperando de manera sostenida.
Evolución de usuarios sin servicio por operador de red
Información preliminar de la evolución de los usuarios sin servicio entre el 10 y el 13 de agosto de 2026:
| OR | Departamento | Usuarios afectados al inicio del evento | Usuarios sin servicio (corte 13 ago.) | Observación |
| DISPAC | Chocó | 111.000 (100%) | ≈ 11.000 | Sistema radial; línea Cértegui 115 kV fuera de servicio. Apoyo de Cedenar y Enel. |
| CHEC | Caldas y Risaralda | 377.000 (64%) | ≈ 1.500 | 5,3% de clientes. Focos: Santa Cecilia y Guarato. |
| EEP | Risaralda (Pereira) | Interrupción total (100%) | ≈ 12.061 | ≈75% restablecido. SE Altagracia afectada; pendiente zona centro y rural. |
| CELSIA | Valle del Cauca | 450.000 | ≈ 32.000 | 12,3% de clientes. Zona norte; SE Calima 115/34,5 kV fuera de servicio. |
| EMCALI | Valle del Cauca (Cali) | 320.000 | ≈ 15.000 | 2% de clientes. 9 circuitos con afectación parcial (MT/BT). |
| EDEQ | Quindío | 235.000 (100%) | ≈ 4.100 | ≈80% energizado. Foco: Génova. |
| CEO | Cauca | 72.000 (15%) | 0 | Popayán 100% restablecido. Focos: Suárez, S. de Quilichao y Morales. |
| CEDENAR | Nariño | 17.000 | 0 | Red normalizada (≈14:00 del 10 de agosto). |
| TOTAL APROXIMADO – SIN | > 1.500.000 | ≈ 75.661 | Servicio restablecido a más de 1,45 millones de usuarios. |
Cifras preliminares con base en los reportes de los OR y de XM/CND; sujetas a actualización. El total inicial es un valor mínimo estimado (no incluye la cuantificación puntual de EEP–Pereira, cuya afectación inicial fue del 100%).
Al corte del 13 de agosto permanecían aproximadamente 75.000 usuarios sin servicio en el Sistema Interconectado Nacional, frente a más de 1,5 millones afectados al inicio del evento. Esto equivale al restablecimiento del servicio a más de 1,45 millones de usuarios, lo que representa una recuperación superior al 95 % de la afectación inicial.
El caso de mayor atención es el Chocó (OR DISPAC), cuyo sistema opera de manera radial por la indisponibilidad de la línea Cértegui 115 kV, lo que reduce su capacidad de respuesta ante nuevas contingencias.
Zonas No Interconectadas (ZNI) – Chocó
En las Zonas No Interconectadas se registran afectaciones a plantas de generación que mantienen sin servicio a tres localidades del departamento del Chocó, sobre las cuales la SSPD realiza seguimiento prioritario:
| Localidad | Municipio | Situación | Restablec. estimado |
| Santa Genoveva de Docordó | El Litoral del San Juan | Sin servicio: daños en dos líneas de MT e indisponibilidad del equipo de generación. | 14 – 15 ago. |
| Juntas de Tamaná | Nóvita | Sin información por fallas de telecomunicaciones; estado por verificar. | Por determinar |
| Mochado | Bajo Baudó | Sin servicio por afectación de la planta de generación. | Por determinar |
Servicios de acueducto, alcantarillado y aseo
Como consecuencia del movimiento sísmico, 11 prestadores de acueducto, alcantarillado y aseo ubicados en Valle del Cauca (Alcalá, Cali y Yotoco), Caldas (Pácora y Viterbo), Chocó (El Carmen de Atrato y Tadó) y Risaralda (Guática, Santa Rosa de Cabal y Dosquebradas) han reportado afectaciones operativas y de infraestructura:
Acueducto y Alcantarillado: daños estructurales y de conducción en bocatomas, desarenadores, plantas de tratamiento (PTAP) y tanques de almacenamiento en municipios como Pacora, Guática, El Carmen de Atrato, Santa Rosa de Cabal y Alcalá.
Servicio de Aseo: retrasos en rutas de recolección y restricciones en sitios de disposición final por el bloqueo de vías con escombros y deslizamientos en Cali, Tadó, Yotoco y Dosquebradas.
De igual manera, en la ciudad de Cali se reportó el colapso estructural de la Estación de Clasificación y Aprovechamiento (ECA) de la Asociación de Recicladores de la Comuna 20, hecho en el que lamentablemente se registró una víctima fatal.
Desde el inicio de la emergencia, los operadores han garantizado la atención continúa participando activamente en los Puestos de Mando Unificado (PMU) locales y adaptando la reubicación de sedes operativas en los casos necesarios.
Frente a esta situación, y reafirmando el compromiso de proteger a los usuarios mediante el restablecimiento —a la mayor brevedad posible— de la continuidad, seguridad y calidad de los servicios públicos, la Superservicios estructuró un plan de seguimiento a los Planes de Emergencia y Contingencia (PEC).
Asimismo, se instalaron mesas de trabajo permanentes para el reporte e Inspección, Vigilancia y Control (IVC), apoyadas en una matriz donde los prestadores registran los avances y la superación de la emergencia.
