Bogotá/ mayo de 2026. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la empresa Promotora de Gases del Sur S.A. E.S.P. (Progasur), suscribieron un Programa de Gestión Acordado (PGA) para corregir tarifas de transporte de gas natural y proteger a los usuarios finales.

Se trata de una medida de control, que permite a las empresas implementar acciones pertinentes para la mejora de la prestación del servicio. Progasur aplicará la tasa de descuento regulada del 10,94 %, corrigiendo el cobro superior que venía efectuando desde 2023.

El ajuste rige de manera inmediata. El acuerdo establece la devolución de $8.796.569.197 millones, que corresponde a las diferencias acumuladas entre el 1 de julio de 2023 y el 31 de mayo de 2026.

Las devoluciones a los usuarios iniciarán en junio de 2026 y finalizarán el 31 de diciembre de 2026. La devolución beneficiará a más de 2.6 millones de usuarios en los departamentos de Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño, Tolima, Valle del Cauca y Norte de Santander.

Progasur notificará a las distribuidoras para que trasladen de forma efectiva e inmediata la devolución a los usuarios en la factura. La Superservicios vigilará que cumplan con este traslado. Estas actuaciones propenden por la protección de los derechos de los usuarios finales, garantizando que reciban un servicio bajo condiciones de equidad y eficiencia.

De esta manera, siguiendo las instrucciones del presidente de la República, Gustavo Petro, la Superservicios actúa de forma proactiva en estricto cumplimiento de sus funciones de inspección, vigilancia y control, enmarcadas en la Constitución Política y la ley, reafirmando su papel como garante del interés general y de la sostenibilidad del sistema.

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La decisión del Gobierno nacional, a través de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg), se determinó en el incremento del costo del transporte del energético, lo que aumentó el valor de las tarifas para el usuario final.

La Creg recordó que en 2023, mediante la Resolución CREG 102 002, el valor del transporte pasó de 10,9% a 11,8%, lo que permitió a empresas transportadoras como TGI, filial del Grupo de Energía de Bogotá, y Promigas, vinculada al Grupo Aval, incrementar los costos en la componente de transporte. Dichos aumentos fueron trasladados a los usuarios finales del sistema.

Posteriormente, los distribuidores de gas natural interpusieron recursos de reposición solicitando que se mantuviera ese costo mientras se aprobaban los nuevos cargos tarifarios, para evitar mayores impactos en la factura de los hogares y comercios.

La Creg, tras analizar los recursos acogió la solicitud del Gobierno y ordenó la reducción del valor y la devolución de los valores cobrados en exceso desde 2023 hasta la fecha.

La Creg definirá los mecanismos y cronogramas específicos para que las empresas realicen la devolución efectiva de los recursos en las facturas de los usuarios.

Con esta decisión, el Gobierno nacional reafirma su compromiso con la vigilancia del sistema tarifario y con la protección de millones de colombianos frente a incrementos que impactan directamente el costo de vida.

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